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服务理念

    为了更好的规范公司返厂/折扣产品的管理,提高产品管理效率,降低公司的损耗,加强各部门的协作与配合,公司成立了客服中心,做到24小时全方位服务,制订了一系列服务保证措施。

1、公司产品出厂后,因质量等问题造成客户退货、返修或折扣的产品,返回公司或折扣之前,业务员必须将客户盖章确认的反馈意见单报销售部(反馈意见单必须填写清楚返厂或折扣原因及具体意见),销售部接到反馈意见单后,首先通知生产副总,由生产副总负责与客户进行沟通协商,协商不成的再由销售部填写产品退货(返修/折扣)申请表,经生产副总签字后连同客户盖章确认的反馈意见单交考核办,产品返回公司后由销售部通知考核办,然后由考核办组织质管、生产、技术、销售相关人员,共同对返回产品进行签定。
       ①返回产品,销售部必须将产品信息填写清晰完整,包括客户名称、品种、规格、颜色、级别、销售单价、本批次发货总数量(件数、尺码)和退回数量(件数、尺码明细)、生产日期、发货日期、业务员姓名及客户反馈意见等信息,并对信息的真实性负责。
如退回的产品不是一批所发,销售部要将该退回产品分批次填写退货申请单,不准混批次填写,否则公司拒收。
       ②业务员反映产品质量等问题必须在自发货之日起15天内进行反馈(包括样品皮),超过期限公司不予受理(特殊情况需经总经理签批,并且所有费用由业务经办人承担)。
       ③客户挑选过的产品不准退回,即公司只接受整批或整捆未挑选产品的退回(公司留存的明细尺码单与退回产品上所附的公司防伪尺码单必须一致)。
       ④返厂产品应外包装完好,标示、实物和出厂产品登记台账内容吻合,皮张须有三和标志,内包装尺码单和皮张打印尺码一致,且与公司留存尺码单完全相符。
       ⑤所退产品在退货前,业务员必须逐包进行检查确认所退产品确有质量问题,否则没有质量问题的产品退货造成的损失由业务员全部承担。
       ⑥产品退货(返修/折扣)申请表一式五联:第一联:物管部,第二联:考核办,第三联:销售部,第四联:质管部,第五联:生产、技术 。

2、签定完成后,由质管部负责填写质量签定报告(签定报告必须写明造成产品返厂的责任人或责任单位,以及返厂的原因和处理意见),其他参与部门签字确认后,报公司总经理批准。

3、物管部根据公司总经理签字的产品退货(返修/折扣)申请表与实物核对一致后办理入库手续,并对该产品进行标识分类存放,以免误发。

4、退货手续办好后,销售部要及时将物管部验收入库的退货清单传真给客户确认(签字或加盖公章),客户确认后,销售部要及时将该清单送交财务部,财务部按照退货清单的数量、金额进行调账,并及时与客户进行对账。

5、对于特殊品种(彩色皮),生管部应先安排生产,如因特殊原因不能在一个月内交货的(自接单之日起),必须再次找业务员签字确认该产品是否投产,如未经业务员确认,因生产周期过长而造成的库存或退货,所有损失由生管部承担;业务员签字确认的,有业务员承担。

销售业务员联系方式

坯布销售

经营一部业务员

经营二部业务员

负责人:顾冠群 

 办公电话:0371-60862567 

手机:13703719128

负责人:祁鹏

办公电话:0371-60862775 

手机:13673367308

  

13938236972

管向海

13838132901

张  

13801680731

齐国峰

13837116733

   任正峰

13613846017

毛   景

13837156478

孔双彪

 15225169306

屈晓雷

15937113227

张丽军

15837181200

徐建中

13526403873

杨晓彬

18638618826

赵志祥

13303855592

刘小娇

15093171816

 

 

棉纱销售

徐建枫

13838003682

 

 

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